Bureau Verten Onderzoek - Partner in onderzoek

Zowel minder plannen voor eigen land als buitenland

In totaal gaat zo’n 69% van de Nederlandse bevolking op zomervakantie dit jaar, dat zijn zo’n 10,8 miljoen Nederlanders. Het aantal Nederlanders met zomervakantieplannen is daarmee met ongeveer 400.000 gedaald ten opzichte van vorig jaar. Zo’n 7,8 miljoen Nederlanders gaan deze zomer naar het buitenland en 2,6 miljoen Nederlanders vieren zomervakantie in eigen land. Ruim 300.000 Nederlanders hebben nog geen keuze gemaakt voor een binnen- of buitenlandse vakantie. Dit blijkt uit grootschalig onderzoek dat NBTC-NIPO Research medio april heeft uitgevoerd naar de vakantieplannen van de Nederlandse bevolking.

Frankrijk, Spanje en Duitsland meest populaire buitenlandse bestemmingen

De meeste zomervakantieplannen betreffen een vakantie in het buitenland. Zo’n 7,8 miljoen Nederlanders zijn van plan om komende zomer naar het buitenland te gaan. Dit zijn er ruim 200.000 minder dan vorig jaar (-3%). Van de buitenlandse bestemmingen zijn Frankrijk (1,5 miljoen), Spanje (900.000) en Duitsland (800.000) het meest populair. Spanje (+70.000), Turkije en Kroatië (elk +40.000) laten de meeste groei zien. Dalingen zijn er voor België (-100.000), Frankrijk (-75.000) en Griekenland (-60.000).

Zo’n 2,6 miljoen Nederlanders willen de zomervakantie in eigen land doorbrengen. Vergeleken met vorig jaar betekent dat een daling van zo’n 125.000 plannen (-5%). Ook de groep die het nog niet weet loopt terug, ruim 300.000 Nederlanders hebben nog geen keuze gemaakt voor een binnen- of buitenlandse vakantie.

Een kwart van de vakantiegangers moet nog boeken/reserveren

Zo’n 60% van alle zomerplannen voor een binnen- of buitenlandse is begin april al vastgelegd in een boeking. Een kwart van de vakantiegangers moet nog boeken en 15% gaat op de bonnefooi. Vergeleken met vorig jaar boekt de vakantieganger die vooraf de zomervakantie regelt, vaker rechtstreeks bij de accommodatie. Het aantal boekingen via een reisbureau/touroperator daalt naar verwachting met zo’n 6%.

Ondernemers in de verblijfsrecreatie doen er goed aan voortdurend in de gaten te houden waar hun klanten op reisgebied mee bezig zijn. De consument is tegenwoordig altijd online en in staat om 24/7 zelf zijn vakantie te boeken. Doordat reizigers tegenwoordig hun hele verhaal, inclusief slechte ervaringen, op internet kunnen zetten, hebben zij de reisbranche compleet veranderd. Ervaringen van andere reizigers bepalen in sterke mate de keuze voor een reis of accommodatie. Dit stelt andere eisen aan de communicatie van de ondernemer. Dat schrijft Annemarie de Groot, sectormanager Horeca&Recreatie van de Rabobank in de nieuwste thema-update Verblijfsrecreatie. Zij vindt dat veel ondernemers in de verblijfsrecreatie vooral gefocust zijn op het oriëntatie- en boekingsproces om gasten te trekken, wat vaak gepaard gaat met flinke kortingen. Zij zijn te zeer gericht op hun eigen aanbod, presenteren dat passief en bouwen niet aan een persoonlijke relatie met de gast. Meer lezen over de visie van Rabobank op de verblijfsrecreatie? Klik dan hier.

Bron: Rabobank, gepubliceerd in NRIT Actueel 11 april 2012

Ondernemer Sjaak Koets stelt ieder jaar een kalender op met daarin de mate van drukte voor toeristisch-recreatieve ondernemers.

Het internationale onderzoeksbureau PhoCusWright presenteerde deze week een grootschalig internationaal onderzoek naar het vakantiekeuzeproces van toeristen uit de Verenigde Staten, Groot-Brittannië, Duitsland en opkomende reismarkten India, Rusland en Brazilië. Het onderzoek geeft uitgebreid inzicht in het (online) zoekgedrag van de toerist en wat de belangrijke kansen en verbeterpunten zijn. Hieronder een voorproefje, het volledige (Engelstalige) rapport van PhoCusWright vindt u hier.

Frustraties tijdens het plannen en boeken van reizen

• > Informatie-overload: het is niet echt te veel informatie, maar zo voelt het wel voor de reiziger. Vooral de wijze waarop informatie gestructureerd is ontmoedigt mensen, evenals de hoeveelheid irrelevante informatie. Dit kan verbeterd worden door informatie veel beter te structureren: eerst beknopt en dan steeds meer diepgang, zodat de consument die meer wil weten daar zelf voor kan kiezen.
• > Prijzenslag leidt tot onzekerheid: veel consumenten zijn bang dat ze spijt krijgen van hun boeking als ze niet eerst uitgebreid alle mogelijkheden verkennen. De steeds veranderende prijzen - als gevolg van yield management - leiden tot grote twijfel over het juiste boekingsmoment. Tools die de consument helpen bij het vergelijken van prijzen kunnen deze 'boekingsangst' wegnemen.
• > Bestemming kiezen is lastig: ongeveer de helft van de toeristen in ontwikkelde markten en bijna twee derde in opkomende markten hebben geen specifieke bestemming in gedachten wanneer ze beginnen met hun vakantieplanningsproces. Toch is het op de meeste reis-websites niet gemakkelijk om bestemmingen te vinden. Vooral voor onervaren reizigers uit opkomende markten, is er behoefte aan hulp bij het selecteren van bestemmingen. Actualiteit en nauwkeurigheid is hierbij van groot belang.

Nieuwe manieren om te zoeken

• > Er zijn veel reizigers die nog geen bestemming in gedachten hebben als zij beginnen met het zoeken naar een vakantie. Deze consumenten besteden vaak meer geld aan reizen dan andere consumenten. Het is dan ook interessant om juist deze groep al vroeg in hun informatiezoekproces te bereiken. De standaard-zoekopties op basis van bestemming en reisdatum moet hiervoor worden aangepast. Online reisbureaus en reisvergelijkingwebsites moeten innoveren om op deze doelgroep te kunnen inspelen.   
• > Het zoeken op meerdere bestemmingen zou nuttig zijn voor veel reizigers, maar kan makkelijk leiden tot een enorme overvloed van zoekresultaten. Dit moet dan ook altijd gecombineerd worden met andere parameters, zoals budget en interesse. Een consument zou bijvoorbeeld moeten kunnen zoeken op een strandvakantie van maximaal 1000 dollar, wereldwijd. Bedrijven die zo'n flexibele zoekmachine kunnen samenstellen spelen veel beter en directer in op het onbewuste vakantiekeuzeproces van consumenten.

De rol van nieuwe media

• > Gemak voor complexiteit: reizigers hebben de meeste interesse in tools die hen helpen om relevante informatie snel terug te vinden. Daarnaast kunnen tools die het reizen vergemakkelijken (zoals boarding pass, check-in) ook rekenen op grote belangstelling. Mobiele tools voor complexere taken, zoals het maken van een nieuwe boeking, staan minder in de belangstelling.
• > Power to the peers: het maakt niet uit hoe (online, offline) of wie (vrienden of vreemden), reizigers hebben continu behoefte aan de mening van medereizigers. In de opkomende markten wordt nu nog het meest vertrouwd op advies van vrienden en familie. Maar wereldwijd zijn reizigersbeoordelingen en reisadviezen via sociale...

Tijdens het onderwatersport congres dat in april 2011 plaatsvond hebben verschillende ideeën van duikondernemers een award in ontvangst mogen nemen. Onderdeel van deze prijs was dat het idee uitgewerkt werd door studenten van de opleiding Vitaliteitsmanagement & Toerisme van Scaldis Academy.

In november zijn deze derdejaars studenten met de ideeën aan de slag gegaan. Op 3 februari zijn de uitkomsten gepresenteerd aan de duikondernemers. De studenten hebben de volgende plannen onderzocht en uitgewerkt:

- Duikpontons

- TV en Marketing

- Attractiepark Zeeland

- Waterpark Grevelingen

- Kunst- & Natuur Onderwaterroute

Hierboven kunt u de onderzoeksplannen downloaden. Nog niet alle onderzoeken zijn beschikbaar, hou de website in de gaten! Voor meer vragen kunt u terecht bij het Kenniscentrum Kusttoerisme via 0118-489850 of mail naar k.provoost@hz.nl

NBTC heeft onlangs een nieuwe versie van 'Toerisme in perspectief' samengesteld. Dit rapport schetst een beeld van de actuele trends en ontwikkelingen in het toerisme en de factoren die daarop van invloed zijn. 'Toerisme in perspectief 2012' gaat eerst kort in op ontwikkelingen wereldwijd en in Europa. Daarna wordt nader stilgestaan bij de positie van Nederland. Naast een terugblik op 2011, geeft het rapport ook een groeiverwachting voor 2012. Het accent ligt op het inkomend toerisme. Ook het binnenlands toerisme komt kort aan bod.

NBTC verwacht bescheiden groei inkomend toerisme voor 2012

Voor 2012 verwacht het Nederlandse Bureau voor Toerisme en Congressen (NBTC) een groei van het inkomend toerisme van ruim 1% voor Nederland. Het aantal buitenlandse verblijfstoeristen zal daarmee uitkomen op ruim 11,4 miljoen. Het aantal binnenlandse vakanties zal zich stabiliseren terwijl het aantal buitenlandse vakanties van Nederlanders licht zal dalen.

Inkomend toerisme

De verwachting is dat de groei vanuit België en Duitsland doorzet. Belgen en Duitsers zullen mede door de slechtere economische omstandigheden wat dichterbij huis blijven. Het bezoek vanuit de Zuid-Europese herkomstmarkten zal, door de verslechterde economische omstandigheden, verder dalen. Vanuit de Scandinavische herkomstlanden (die economisch minder geraakt worden door de eurocrisis) en Rusland wordt groei verwacht. In 2012 zullen de intercontinentale herkomstmarkten het net als in 2011 gemiddeld beter doen dan de Europese. In de meeste verre herkomstmarkten gaat het nog altijd economisch goed. Daarnaast maakt de relatief zwakke euro het extra aantrekkelijk om naar Europa/Nederland te komen.

Vakanties

Voor 2012 verwacht NBTC-NIPO Research een stabilisatie van het aantal binnenlandse vakanties en een lichte daling van het aantal buitenlandse. Het eigen land kan wellicht wat profiteren van het feit dat Nederlanders wat dichterbij blijven. Tegelijkertijd is Nederland sterk afhankelijk van korte (veelal extra) vakanties en juist daarop zal met name beknibbeld worden. Uit onderzoek van NBTC-NIPO Research naar de vakantie-intenties van Nederlanders voor 2012 blijkt dat het percentage Nederlanders dat in 2012 op vakantie wil gelijk is aan 2011. Het aantal keer dat Nederlanders op vakantie willen, staat wel onder druk.

Bekijk het volledige rapport Toerisme in perspectief 2012.

Hoeveel Nederlanders gingen het afgelopen jaar op vakantie? Welke bestemmingen waren populair? En had de slechte zomer nou veel of juist weinig effect op de keuze van de bestemming. NBTC-NIPO Research zette de belangrijkste kengetallen van het afgelopen vakantiejaar op een rij in een factsheet.

Voor 2012 verwacht NBTC-NIPO Research voor het eerst sinds de jaren tachtig een lichte daling in het aantal vakanties van Nederlanders. Reden hiervoor is de verslechterde economische omstandigheden. Nederlanders blijven naar verwachting nog wel op vakantie gaan, maar gaan korter, minder ver, minder vaak of minder luxe. Daarnaast geven ze ook minder uit aan de vakantie. Dit baseert NBTC-NIPO Research op grootschalig onderzoek naar de vakantie-intentie van de Nederlander. Tijdens de Tourism Expo Day op 10 januari worden de resultaten nader toegelicht.

Vakantie is en blijft belangrijk

Ruim driekwart van de Nederlanders geeft aan in 2012 op vakantie te willen gaan. Dit percentage is vergelijkbaar met voorgaande jaren. Crisis of geen crisis, vakantie is en blijft belangrijk voor de Nederlander. Het aantal keren dat Nederlanders op vakantie willen, lijkt echter iets af te nemen. Als er al bezuinigd moet worden op vakanties, dan gaat de Nederlander iets korter, minder ver of minder luxe op vakantie.

Stabilisatie eigen land, daling buitenland

NBTC-NIPO Research verwacht dat het aantal vakanties naar het buitenland licht zal dalen. Met name verre reizen zullen, mede door stijgende kosten, minder in trek zijn. Dichterbij gelegen bestemmingen zullen het waarschijnlijk beter doen. Voor vakanties in eigen land wordt een stabilisatie verwacht, waarbij het aantal lange (zomer)vakanties wellicht iets zal groeien. Daar tegenover staat echter een daling van het aantal korte, veelal extra vakanties. Voor zowel binnenlandse als buitenlandse vakanties geldt dat de bestedingen licht zullen dalen.

Bron: Persbericht NBTC-NIPO Research, 10 januari 2012

De ANWB voorspelt dat het aantal vakanties in 2012 met 36.2 miljoen ongeveer op hetzelfde niveau zal liggen als vorig jaar. Ruim de helft van de vakanties zal in het buitenland doorgebracht worden (18.5 miljoen), iets minder dan de helft in eigen land (17.7 miljoen). Nederlanders besteden dit jaar niet minder aan een vakantie. Ze zoeken wel naar de beste deal, waarbij waar voor je geld heel belangrijk is. En na twee natte zomers in eigen land zullen zonnige bestemmingen als Spanje, Frankrijk en Turkije dit jaar populair zijn, aldus de toeristenbond.

Op vakantie gaan blijft belangrijk voor Nederlanders, alle economische onzekerheden ten spijt. Wel zullen veel vakantiegangers, die niet aan de schoolvakanties gebonden zijn, langer wachten met boeken. Zij wachten op zekerheid rond hun financiële situatie en kijken wat de weersomstandigheden zijn.

Zoals eerder bleek tijdens grote sportevenementen, verwacht de ANWB ook deze zomer tijdens het EK voetbal in de Oekraïne en Polen, dat Nederlanders zullen wachten met het boeken van de vakantie om de voortgang van het Nederlands elftal te volgen tijdens het EK. De Olympische Spelen in Londen zullen juist zorgen voor iets meer vakanties naar Groot-Brittannië.

De opmars van de cruise gaat ook dit jaar door, zo verwacht de ANWB. In 2010 werden er circa 60.000 zeecruises ondernomen, vorig jaar lag dat aantal op 113.000. Een cruise is veelzijdig en geschikt voor alle leeftijden. Opvallend is verder de populariteit van de themavakanties, zoals bijvoorbeeld een golfvakantie, yogavakantie of kookvakantie. Nederlanders willen een hobby uitoefenen en ze willen een persoonlijke beleving.

Bron: persbericht ANWB, 6 januari 2012

De economen van de Rabobank hebben vier scenario's voor de toekomst ontwikkeld. In het vorige week verschenen boek IN2030 schetsen zij vier mogelijke toekomstbeelden voor 2030. In het onderliggende model zijn zij uitgegaan van de variabelen evolutionair versus revolutionair en harmonie versus conflict. Anders gezegd: wordt de wereld gekenmerkt door gematigde, geleidelijke ontwikkelingen of door snelle, schoksgewijze veranderingen en is zij vreedzaam of lopen de spanningen tussen machtsblokken, regio’s, generaties en culturen alleen maar verder op? Om tot de vier scenario’s te komen, hebben zij alle analytische gereedschappen ingezet die anno 2011 voor economen beschikbaar zijn. De scenario’s zijn dan ook aanmerkelijk meer dan zomaar beelden in een kristallen bol. Ze schetsen op een plausibele manier hoe de wereld er in 2030 uit zou kunnen zien.

Schokkend Samen

Deze multipolaire wereld wordt primair gedreven door economische belangen. Landen kiezen ervoor om samen te werken omdat zij beseffen dat ze daardoor hun belangen beter kunnen behartigen. Veranderingen voltrekken zich schoksgewijs en in een hoog tempo. Tegenstellingen worden daarbij op een harmonieuze manier opgelost en leiden niet tot grote conflicten.

Dynamisch Divers

Overal op de wereld zijn forse brandhaarden. Deels langs etnisch/religieuze lijnen, maar ook de schaarste aan natuurlijke hulpbronnen leidt tot conflicten tussen landen en regio’s. Technologie staat vooral in dienst van defensie. De Europese Unie is uit elkaar gevallen. En de wereld leeft in een voortdurende toestand van wantrouwen, uiterste waakzaamheid en angst. De roep om strenge veiligheidsmaatregelen is groot.

Trage Twist

Net als in de vorige eeuw zijn er grote spanningen tussen Oost en West. Nu zijn het China en de Verenigde Staten die dreigend tegenover elkaar staan. De wapenwedloop is er vooral een van economische sancties en sterk protectionistische maatregelen. De energiecrisis kan niet worden vermeden. De kloof tussen arm en rijk en die tussen generaties groeit gestaag. Oeverloos overleg leidt tot langdurige patstellingen.

Vloeiend Vooruit

Deze wereld kenmerkt zich door een sterk commitment om de grensoverschrijdende vraagstukken op het gebied van energie- en klimaatbeheersing en veiligheid in internationaal verband aan te pakken. Daar staat tegenover dat de besluitvorming traag verloopt omdat veel belanghebbenden zijn betrokken. De problemen worden daarom niet altijd even voortvarend aangepakt. Technologische doorbraken zijn er in deze wereld vooral op gericht om processen te verbeteren.

Samen met het boek is ook de website www.IN2030.nl gelanceerd, waarop bezoekers onder meer hun persoonlijke scenario’s kunnen laten samenstellen en kunnen aangeven wat er op korte termijn moet gebeuren om Nederland ‘2030-proof’ te maken. Daarnaast bevat deze website een kijkje in het boek en heldere trendanalyses die vooraf gingen aan de ontwikkeling van de vier scenario’s.