Wat is de tevredenheid onder uw gebruikers?
Een belangrijke pijler van door Bureau Verten Onderzoek uitgevoerd marktonderzoek is onderzoek onder gebruikers.
Dit kan zijn onderzoek naar gebruik en profiel van de doelgroep, naar de beleving van een bepaalde doelgroep of een onderzoek naar de klanttevredenheid of kwaliteit van dienstverlening.
Welke gebruikersonderzoeken zijn er ?
Veel van het door ons uitgevoerde marktonderzoek richt zich op het achterhalen van de mening, waardering, beleving of het profiel van een bepaalde doelgroep. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat het profiel en gebruik inzichtelijk wordt gemaakt van een bepaalde groep gebruikers, bijvoorbeeld recreanten in een natuurgebied: grootschalig kwantitatief gebruikersonderzoek.
Of het kan kwalitatief belevingsonderzoek betreffen naar de inrichting van een gebied omdat, door ontwikkelingen of beleidsmaatregelen, de (woon- / recreatie)omgeving van de doelgroep verandert.
Of inzicht verkrijgen in de tevredenheid van de klanten over (de kwaliteit van) producten of diensten: klanttevredenheidsonderzoek.
Ook kan het onderzoek zich richten op het krijgen van een beeld van het oordeel dat uw doelgroep heeft over geleverde dienstverlening: onderzoek naar kwaliteit van dienstverlening.
