Hoe tevreden zijn uw werknemers?
Een medewerkerstevredenheidsonderzoek levert u belangrijke informatie op voor uw personeelsbeleid.
Wat zijn bijvoorbeeld de belangrijkste redenen voor hoog ziekteverzuim of personeelsverloop? En hoe presteert uw organisatie in vergelijking met andere bedrijven?
Verbeterpunten voor uw organisatie?
Als adviseur in onderzoek kan Bureau Verten Onderzoek voor u (een deel van) een medewerkerstevredeheidsonderzoek begeleiden en uitvoeren. Hieronder volgt een stappenplan die wij bij een opdracht hebben doorlopen.
Stappenplan medewerkerstevredenheidsonderzoek
|
Onderzoeksopzet
|
In overleg met de opdrachtgever is eerst aan de hand van een checklist het doel van het meten van de medewerkerstevredenheid geformuleerd. Ofwel wat wil het bedrijf precies bereiken met de uitvoering van het onderzoek en welke vragen wenst men beantwoord te zien. Aan de hand van het geformuleerde doel en de vragen die het bedrijf beantwoord wil zien zijn de variabelen in kaart gebracht. De variabelen vormen de basis voor de vragen van de vragenlijst. De opdrachtgever heeft er voor gekozen de schriftelijke methode te vervangen door de online onderzoeksmethode. Een online vragenlijst stelt specifieke eisen aan de formulering en de volgorde van de vragen. Ook verschilt de lay-out van een online vragenlijst van die van een schriftelijke vragenlijst, alleen al omdat de respondent op internet niet in een oogopslag alle vragen te zien krijgt. Op advies van Bureau Verten Onderzoek is de communicatie over het onderzoek richting de medewerkers aangepast en geïntensiveerd. door gebruik te maken van online onderzoeksmogelijkheden via internet kunnen de resultaten van de ingevulde vragenlijsten direct worden verwerkt en zijn direct zichtbaar voor de opdrachtgever. uiteindelijk heeft meer dan 75% van de medewerkers van het bedrijf deelgenomen aan het onderzoek. Een stijging in de respons van circa 20% |
Een medewerkerstevredenheidsonderzoek geeft hier antwoord op en levert mogelijke verbeterpunten voor uw bedrijf op. Het waarborgen van anonimiteit van uw medewerkers is hierbij belangrijk.
